Servizio Assistenza Tecnica

La Califano Carrelli SpA ha sviluppato una serie completa di servizi post vendita che le permettono, prendendo in considerazione tutte le peculiarità organizzative, strutturali e produttive di ogni singolo cliente, di fornire le migliori soluzioni in termini di efficienza e di costi.

Servizio Assistenza e Manutenzione Esterna

Grazie ad un parco di oltre 25 Furgoni adibiti ad officine mobili, con attrezzature e ricambi di pronto impiego, siamo in grado di eseguire interventi di manutenzione a domicilio, entro le 8 ore dalla chiamata, per il ripristino delle funzionalità dei carrelli elevatori di qualsiasi marca. La celerità dell'assistenza è garantita dal nostro servizio notturno  Califano NetSystem, grazie al quale la consegna dei pezzi di ricambio ordinati alla casa madre, vengono recapitate entro le prime ore della mattina seguente, direttamente a bordo delle nostre postazioni mobili. Ciò permette di ridurre drasticamente i tempi di attesa, e ai nostri tecnici di intervenire al più tardi, la mattina seguente per riparare il carrello elevatore. A intervento terminato viene emessa la commessa, che viene trasferita via umts al sistema informativo aziendale per poi poter emettere la relativa fattura.

Manutenzione Preventiva e Programmata

Questo servizio consiste nell'attivazione di un programma di manutenzione preventiva e di controllo dei dispositivi di sicurezza con periodicità programmata in base all'utilizzo di ogni macchina, e comunque non superiore a 3 mesi, il cui scopo è quello di controllare le parti di normale usura e di verificare la funzionalità del carrello, fornendo le indicazioni sugli eventuali interventi straordinari da effettuare, in modo da garantire sempre al cliente la piena efficienza e funzionalità dei mezzi.

Manutenzione Full Service

Il contratto prevede il pagamento di un canone fisso mensile, comprensivo di tutti i ricambi, materiali d'uso e manodopera occorrenti per garantire la perfetta efficienza di ogni singolo carrello. E' inclusa l'effettuazione dei servizi di assistenza a domicilio, di manutenzione preventiva e di manutenzione straordinaria c/o la ns. officina. Il costo per ogni singolo carrello è valutato in base alla tipologia di macchina, stato d'uso, carichi ed ambienti di lavoro.